Víctor Román, ciudadano de Acayucan, denunció públicamente que la tienda Coppel-Motos le vendió una motoneta en mal estado, y pese a tener una garantía vigente por dos años, el personal del establecimiento se ha negado a hacerla válida.
De acuerdo con su testimonio, el pasado 19 de enero adquirió una «bici moto» en la sucursal de Coppel Motos ubicada en Acayucan, Veracruz. Sin embargo, poco tiempo después, el vehículo comenzó a presentar fallas mecánicas.
Aunque la garantía supuestamente cubre defectos por hasta dos años, Víctor asegura que la moto permanece detenida en un taller debido a que el personal de la tienda se ha deslindado de cualquier responsabilidad, negándose a autorizar la reparación o reposición del producto.
“Yo no he fallado con los pagos, los sigo cubriendo puntualmente, pero es injusto que no quieran responder por una moto que claramente venía mal de fábrica”, expresó molesto el afectado.
Además, Víctor Román señala que no es el único cliente inconforme, y que ya existen múltiples quejas contra el gerente de la tienda por la actitud déspota e ineficiente del personal. “Coppel es una tienda con renombre, pero aquí están manchando su nombre con su pésimo servicio”, agregó.
El caso ha comenzado a circular en redes sociales, donde usuarios han exigido a la tienda dar una respuesta clara y respetar las garantías ofrecidas. Mientras tanto, Víctor continúa pagando por una moto que no puede utilizar, en espera de una solución justa.