- Si a un usuario se le niega el servicio, éste puede denunciar al prestador de servicios
Juan Carlos Absalón / San Andrés Tuxtla, Ver.—¿Sabía usted amable lector que si un taxista o conductor de autobús de pasaje le negara el servicio, éste podría hacerse acreedor a una infracción? Sólo es cuestión de denunciar estas acciones ante la Delegación Regional de Transporte Público Zona 5, destacamentada en esta cabecera de distrito.
Este dato lo dio a conocer el Cap. 2do. Ret. de Cab. José Alberto Villegas González, titular de la Delegación Regional del Transporte Público, en San Andrés Tuxtla, quien precisó que se han recibido quejas por maltrato al usuario y que en ese sentido se han aplicado las sanciones correspondientes a los malos servidores públicos, sean taxistas u operadores de autobuses.
Haciendo un recorrido de rutina en la cabecera municipal, el Capitán Villegas González, fue abordado por el reportero quien lo cuestionó en referencia a los cambios radicales que se están dando actualmente con la semaforización en el centro de la ciudad.
“Capitán, se viene el reordenamiento vial, ahora con la semaforización que estará trabajando en las principales calles y avenidas de San Andrés Tuxtla; ¿cuál será la actuación de los elementos a su cargo, respecto a los prestadores de servicio público, en las modalidades de taxis, microbuses y autobuses?”
—“Estaremos trabajando coordinadamente Tránsito y Vialidad de la Delegación 15; los primeros días mantendremos estrecha vigilancia en la ciudad mientras los conductores se acostumbran a este nuevo sistema.”
“Respecto al pase de la Revista Vehicular, ¿cuáles fueron los resultados de esta fase?
—“Al respecto llevamos un avance de un 70% a 75%; en breve tendremos una junta en la ciudad de Xalapa, ahí nos darán más información…Por lo pronto la revista concluyó el pasado martes 30 de Abril; conforme a las indicaciones que recibamos de Xalapa estaremos actuando.”
“¿Cuál es el trabajo operativo que está haciendo Transporte Público?”
—“Seguiremos como todos los días; hasta el momento no hemos recibido ninguna indicación para llevar a cabo operativos contra el Transporte Público, en relación al Pase de Revista Vehicular…Conforme recibamos la instrucción correspondiente, para sacar de circulación a los que no pasaron su revista, tendremos que hacerlo…
—“Se les dio tiempo, hubo suficiente tiempo; hubo prórroga, mucha gente a lo mejor no vino por no haber pagado la deuda que tenían…Algunos por morosidad, pero en fin ya se verá con las indicaciones que gire la superioridad…
—“Estamos hablando del director general de Transporte Público, quien nos dará las indicaciones pertinentes en relación al tema.”
“Actualmente observamos el reto que prácticamente vienen haciendo taxistas contra la autoridad que representa, en el sentido de que incitados por líderes o concesionarios, pretenden hacer “sitio” en lugares aun no autorizados por la dirección general de Transporte Público del Estado. ¿Cuáles son las medidas que tomará Transporte Público en San Andrés Tuxtla?”
—“Al respecto se les ha invitado a esas personas que quieren ocupar un sitio no autorizado, un espacio no autorizado; que hagan su solicitud como debe ser, el trámite correspondiente ante la delegación regional para que esta a su vez haga lo concerniente ante la dirección de Transporte Público…
—“Además deben traer la anuencia que les da el Municipio; la anuencia también de Tránsito y Vialidad por el espacio que pretenden ocupar y deberán traer también el visto bueno de los propietarios de negocios que se encuentran en el área que se pretende ocupar…Ya que ha habido quejas, y si llegan quejas a esta oficina es porque no se están haciendo las cosas como deben ser.”
De ello tenemos un ejemplo, como es el caso donde antes se encontraba el supermercado “El Fénix”, de donde se esperan las instrucciones de la dirección general de Transporte Público, de la ciudad de Xalapa.
Respecto a los cursos de vialidad, dijo que acaba de terminar uno que se impartió los días 29 y 30 de abril, y que ya se preparan otros dos más para el presente mes mayo; el primero sería a mediados, y el último a fines del mes.
—“Las fechas aun no las tengo, pero en cuanto me las envíen, de inmediato, debo destacar que les pondremos atención a los que sacan su licencia por primera vez que son los que necesitan más capacitación, y lógicamente también a quienes hacen su canje, que son las personas que ya tienen experiencia y no está demás, numerarles las faltas que cometen cuando andan prestando el servicio.”
Los interesados en los cursos deberán acudir a las oficinas de la Delegación de Transporte Público Regional, ubicadas en 5 de Mayo, a dos cuadras del mercado municipal 5 de Febrero, donde se les brindará la información.
—“Te repito, tenemos cercano el próximo que es a mediados de este mes de mayo, estaremos recogiendo los papeles cuatro o tres días antes curso…”
En relación al punto inicial de esta entrevista, exhortó a la ciudadanía y a prestadores de servicios:
—“Invitamos a todos los concesionarios, a todos los líderes, dirigentes, que por favor les digan a sus choferes que traten bien al usuario que es a quienes se deben ellos; ha habido quejas de maltrato al usuario, se ha infraccionado a los denunciados porque así lo marca la Ley…
—“Hay un artículo donde se infracciona al prestador de servicios que trata mal al usuario; por ello se les exhorta que hagan su trabajo con gusto y que atiendan a las personas como debe ser, con cortesía.”
En ese tenor también se le cuestionó en cuanto a las quejas de usuarios, a los que se les niega el servicio o se les ignora cuando hacen la parada al taxi, aquí tal pareciera que el taxista se reserva el derecho de admisión o de subir o no al pasajero.
Villegas González, concluyó; “La ley marca en un artículo que el negar el servicio al pasajero es motivo de infracción; si vienen a quejarse aquí o se les sorprende in fraganti inmediatamente se procede a elaborarle su boleta de infracción.”