La activación de un código rojo en la tarde de este martes 13 de agosto en el sur de la conurbación movilizó a diversas fuerzas del orden público, incluyendo la Policía Municipal, Estatal, Guardia Nacional, Ejército Mexicano y Secretaría de Marina, quienes aseguraron una escena en el estacionamiento de Plaza Mocambo. La alerta se generó en la intersección de la Avenida Juan Pablo II y la Calzada Lázaro Cárdenas en la colonia Revolución, Boca del Río.
Los cuerpos de seguridad se desplegaron en las áreas circundantes y, tras unos minutos, llegaron al centro comercial donde encontraron a una mujer con golpes en la cabeza y una camioneta gris con una ventana rota. Se manejaron dos versiones sobre el incidente: un posible atraco violento o una privación de la libertad, aunque ninguna de estas hipótesis fue confirmada por las autoridades ni por los familiares de la víctima.
La Policía Ministerial inició las indagatorias y la mujer fue atendida por paramédicos. Hasta el anochecer, las fuerzas de seguridad continuaban en la zona, y se anticipa que la Fiscalía General del Estado o la Secretaría de Seguridad Pública proporcionen más información a través de sus canales oficiales en las próximas horas.