Por gestiones del Alcalde Eliuth Cervantes Ramírez…
Abel Cadena Pérez, Catemaco, Ver.— Objetividad, control exhaustivo, máximo compromiso, dinamismo, facilidad y practicidad operativa en la cultura del servicio; debe desarrollar el factor humano como agente fundamental de la calidad por el servicio que brinda a clientes, porque en el desarrollo de un turismo sustentable, los temas sustentables son manejados con una visión diferente y con mucha mayor coherencia e integridad, lo que permite percibir la diferencia entre crecimiento y desarrollo; mejoría distribuida y desenvolvimiento de potencialidades, considerando el mejoramiento de calidad de vida sin depredar o exceder el consumo de los recursos, permitiendo de manera justa los ingresos económicos, para lograr la mejor solución a los problemas.
En lo social, es necesario que las posibilidades de bienestar y desarrollo humano estén al alcance de todos, sin importar su nivel económico ni el tipo de trabajo que realicen.
En lo ambiental, se debe valorar a la naturaleza con respeto, cambiando la forma de relacionarnos con ella, para no provocar desequilibrios en los ecosistemas. Por ende, es necesario que el mejoramiento económico y el progreso social se base en la exploración y agotamiento de los recursos.
El turismo, es en sí fuente principal generadora de empleo en la mágica ciudad de Catemaco, por ende desde el día 5 de noviembre del año en curso se están llevando a cabo Programas Integrales de Capacitación y Competitividad Turística (PICCT) 2011, en la Sala de Cabildos de la casa del pueblo, gracias a las gestiones realizadas por el Ejecutivo Municipal, Lic. Eliuth Alberto Cervantes Ramírez.
Los cursos han sido en el orden siguiente:
Seguridad del cliente en turismo de naturaleza y aventura del 5 al 7 de noviembre del 2011; Proveedores de servicio (CEDICOTAR), duración 20 horas; Atención de calidad al turista, del 7 al 8 de noviembre del 2011; Proveedor del servido CANACO Xalapa; Mejoramiento de la imagen y clima organización a través de las SS del 14 al 15 de noviembre proveedor CANACO-Xalapa, duración 16 horas; Curso-taller observación de aves en apoyo a la NOM- 09-2002, del 14 al 18 de Noviembre CEDICOTAR, duración 40 horas; Certificación a botones en establecimiento de comunicación con el cliente del 17 al 19 de noviembre, duración 20 horas, proveedor Qualytechnia Consultores S.A de C.V.; Certificación a meseros en atención a comensales del 17 al 19 de noviembre del 2011, proveedor Qualytechnia Consultores S.A de C.V., duración 20 horas; Seminario-taller de planeación y gestión para el desarrollo turístico municipal del 21 al 23 de noviembre, duración 20 horas, proveedor Canaco-Xalapa; Certificación a cocineros en la preparación de alimentos del 25 al 26 de noviembre, duración 20 horas, proveedores Qualytechnia Consultores S.A de C.V.; Administración de empresas turísticas de naturaleza del 28 al 30 de noviembre del 2011, duración 24 horas, proveedor CEDICOTAR; Evaluación de la satisfacción del cliente y mejora continua de las empresas turísticas del 5 al 6 de diciembre, duración 12 horas, CANACO-Xalapa; Certificación a gerentes de hotel en supervisión de registro e instancia del huésped del 12 al 15 de diciembre, duración 20 horas, Qualytechnia Consultores S.A de C.V.; Certificación de recepcionistas en prestación del servicio y atención al huésped para su alojamiento temporal del 13 al 15 de noviembre, duración 20 horas, Qualytechnia Consultores S.A de C.V.; Seminario de desarrollo de productos turísticos y su comercialización del 14 al 17 de diciembre, duración 40 horas, Qualytechnia Consultores S.A de C.V.; Administración estratégica para empresas turísticas del 26 al 28 de diciembre, duración 24 horas, Qualytechnia Consultores S.A de C.V.; Diplomado NOM-08 tur 2002 del 28 al 30 de diciembre, duración 24 horas, Universidad del Istmo Americana Coatzacoalcos, Ver.
El turismo principal fuente de ingreso en el mágico municipio de Catemaco se actualiza; el turismo involucra recursos naturales y culturales que deben satisfacer las expectativas imaginadas por un turista que está en busca de nuevas experiencias; el permiso de un anfitrión para hacer sentir bien a quien lo visita mediante la interpretación y reflexión de las diferentes formas de vida y del vivir.